Chez Groven Style vous pouvez échanger ou retourner un produit dans les trente jours suivant la réception du produit sans pénalité et sans indication de motif, conformément au droit de rétractation européen. Indiquer la raison du retour n'est donc pas obligatoire, mais cela peut nous être utile pour améliorer notre service et notre offre. Les frais de port pour le retour sont toujours à la charge du client.

 

EXIGENCES

Un article ne sera accepté en retour que s'il remplit les conditions énoncées ici. Tout écart par rapport à ceci peut entraîner un refus du retour:

• Les produits doivent être complets (y compris tous les accessoires, manuels et documentation).
• Les produits doivent être en bon état et dans leur emballage d'origine (non endommagé). Les produits ne peuvent présenter aucune trace d'utilisation, ils ne peuvent être visualisés que comme cela se ferait dans un magasin physique. L'installation ou l'utilisation des produits signifie que vous acceptez les produits.
• L'emballage d'origine doit toujours être dans au moins un emballage extérieur.
• L'emballage d'origine ne doit en aucun cas être souillé (par exemple par des étiquettes, des autocollants, des dommages, des inscriptions, etc.).
• Si vous invoquez le droit de rétractation, vous êtes obligé de retourner effectivement les marchandises achetées dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la notification de la rétractation.

DES EXCEPTIONS

• Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure pour le client, aux produits sur mesure ou aux produits clairement destinés à une personne spécifique.
• Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles qui sont utilisés, endommagés ou incomplets.
• Le droit de rétractation européen ne s'applique pas aux clients professionnels (c'est-à-dire aux clients avec un nom d'entreprise et / ou un numéro de TVA).
• Le droit de rétractation européen s'applique uniquement aux commandes livrées dans les 28 États membres de l'UE + l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège.

ADRESSE DE RETOUR

Vous faites livrer le produit à vos frais et risques à l'adresse de retour suivante:

Groven Style
Tiensesteenweg 110
3800 Sint-Truiden

Si le produit est perdu et / ou endommagé lors de l'expédition de retour, cela relève donc de votre responsabilité et Groven Style ne peut être tenu pour responsable.

Si vous effectuez un retour en dehors de l'UE, veuillez toujours utiliser un service de messagerie officiel (UPS, TNT, DHL, ...), ne jamais utiliser une société postale. Si vous utilisez une société postale, vous serez tenu responsable de toutes les formalités douanières.